Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicare la propria decisione entro il termine sopra indicato tramite l'apposita procedura disponibile sul sito oppure contattando il Servizio Clienti.

Una volta comunicato il recesso, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni.

Condizioni del reso

Gli articoli restituiti devono essere:

• integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
• non utilizzati, non indossati e non lavati;
• completi di cartellini, accessori e confezioni originali;
• privi di segni di usura, danni o alterazioni non derivanti dalla normale verifica del prodotto.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora i prodotti restituiti non rispettino le condizioni sopra indicate.

Costi di reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente e sono quantificate in un contributo fisso di € 7,00, che verrà detratto dall'importo rimborsato.

In caso di reso dovuto a prodotto difettoso, non conforme o erroneamente spedito, le spese di restituzione resteranno a carico del Venditore.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

In caso di recesso totale verrà rimborsato il valore dei prodotti restituiti e le eventuali spese di spedizione standard sostenute per l'ordine, al netto delle spese di restituzione eventualmente dovute.

In caso di recesso parziale verrà rimborsato esclusivamente il valore degli articoli restituiti, al netto delle spese di restituzione.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti.

Cambio taglia

Il primo cambio taglia è gratuito entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, previa disponibilità della taglia richiesta.

Qualora la taglia desiderata non fosse disponibile, il cliente potrà richiedere il rimborso secondo le modalità previste dalla presente politica.

Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa a resi, cambi o rimborsi è possibile contattare il Servizio Clienti tramite i recapiti indicati sul sito.