Política de reembolso
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea y española aplicable en materia de protección de los consumidores, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar su decisión dentro del plazo indicado mediante el procedimiento disponible en el sitio web o contactando con el Servicio de Atención al Cliente.
Una vez comunicado el desistimiento, los productos deberán devolverse en un plazo de catorce (14) días.
Condiciones de devolución
Los artículos devueltos deberán:
- estar íntegros y en las mismas condiciones en que fueron recibidos;
- no haber sido utilizados, usados ni lavados;
- incluir etiquetas, accesorios y embalajes originales;
- estar libres de signos de desgaste, daños o alteraciones que no deriven de la simple comprobación del producto.
El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución cuando los productos no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente y se fijan en una cantidad fija de 12,00 €, que será deducida del importe a reembolsar.
En caso de devolución por producto defectuoso, no conforme o enviado por error, los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor.
Reembolso
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo acuerdo diferente con el Cliente.
En caso de desistimiento total, se reembolsará el valor de los productos devueltos y los eventuales gastos de envío estándar abonados con el pedido, deduciendo los gastos de devolución que correspondan.
En caso de desistimiento parcial, se reembolsará exclusivamente el valor de los artículos devueltos, deduciendo los gastos de devolución aplicables.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la comunicación de desistimiento. No obstante, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta la recepción efectiva de los productos devueltos.
Cambio de talla
El primer cambio de talla es gratuito dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido, sujeto a la disponibilidad de la talla solicitada.
Si la talla deseada no estuviera disponible, el Cliente podrá solicitar el reembolso de acuerdo con las condiciones previstas en la presente política.
Asistencia
Para cualquier información relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de los datos de contacto indicados en el sitio web.