Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client devra communiquer sa décision dans le délai indiqué ci-dessus en utilisant la procédure prévue sur le site ou en contactant le Service Client.

Une fois la rétractation notifiée, les produits devront être retournés dans un délai de quatorze (14) jours.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• intacts et dans le même état que lors de leur réception ;
• non utilisés, non portés et non lavés ;
• accompagnés de leurs étiquettes, accessoires et emballages d'origine ;
• exempts de toute usure, dommage ou altération autre que ceux résultant de la simple vérification du produit.

Le Client est responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser un retour si les produits retournés ne respectent pas les conditions ci-dessus.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client et sont fixés à un montant forfaitaire de 12,00 €, qui sera déduit du remboursement.

En cas de retour motivé par un produit défectueux, non conforme ou expédié par erreur, les frais de retour resteront à la charge du Vendeur.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire avec le Client.

En cas de rétractation totale, le prix des produits retournés ainsi que les éventuels frais de livraison standard payés lors de la commande seront remboursés, déduction faite des frais de retour éventuellement dus.

En cas de rétractation partielle, seul le montant des articles retournés sera remboursé, déduction faite des frais de retour.

Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la notification de rétractation. Le Vendeur pourra toutefois différer le remboursement jusqu'à la réception effective des produits retournés.

Échange de taille

Le premier échange de taille est gratuit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande, sous réserve de disponibilité de la taille demandée.

Si la taille souhaitée n'est plus disponible, le Client pourra demander un remboursement selon les modalités prévues par la présente politique.

Service Client

Pour toute information concernant les retours, échanges ou remboursements, le Client peut contacter le Service Client via les coordonnées indiquées sur le site.